Customer Service
שירות לקוחות / Customer Service
אנחנו כאן כדי לעזור! צוות שירות הלקוחות שלנו זמין לסייע לך בכל שאלה או בעיה הקשורה להזמנות, מוצרים, החזרות והחלפות.
📧 תמיכה במייל
הצוות שלנו זמין במייל ומגיב לכל הפניות תוך עד 72 שעות.
במה אנחנו יכולים לעזור?
- שאלות על הזמנות קיימות ומעקב משלוחים
- בעיות או שאלות לגבי מוצרים
- בירור על מוצרים - מידות, חומרים, התאמה ושימוש
- החזרות, החלפות וביטולים
- תמיכה טכנית ובעיות באתר
- שאלות על מדיניות החנות
לתגובה מהירה ככל האפשר, אנא כלול בפנייתך:
- ✅ מספר הזמנה (אם רלוונטי)
- ✅ תיאור מפורט של השאלה או הבעיה
- ✅ פרטי התקשרות מלאים
📱 צריכים לשלוח תמונה?
אם אתם צריכים לשלוח תמונות (למשל במקרה של פריט פגום או שאלה על מוצר), אנא שלחו לנו תמונה והודעת הסבר מפורטת אודות התמונה דרך WhatsApp למספר:
WhatsApp: 📱 972-XX-XXX-XXXX
לחצו על המספר כדי לפתוח שיחה ישירות ב-WhatsApp ולשלוח תמונות בקלות
💡 טיפ: לפני שאתם פונים אלינו, מומלץ לבדוק את דף השאלות הנפוצות - ייתכן שתמצאו שם תשובה מיידית לשאלתכם!
* זמן המענה הוא עד 72 שעות בימי עסקים. בסופי שבוע וחגים, זמן המענה עשוי להיות ארוך יותר.
